환불 준비

환불 문의 전에 청구 내역을 준비하세요

이미 결제됐거나 추가 청구가 걱정된다면 청구일, 청구서(Invoice), 이번 달 누적 사용액, 서버 삭제일과 유료 기능 상태를 한곳에 모으세요.

청구 정보와 오류 화면을 준비하세요

청구 전 취소, 청구 후 환불 문의, 예상과 다른 청구는 필요한 자료가 서로 다릅니다.
결제 관리의 청구 내역(Billing History)과 이번 달 누적 사용액(Month to Date)을 보고 서버 생성일·삭제일과 유료 기능 상태를 기록하세요.
환불 가능 여부는 공식 지원에 문의하세요. 추가 청구를 막으려면 사용하지 않는 서버와 유료 기능을 별도로 종료해야 합니다.

환불 핵심 가이드

아직 청구서가 나오기 전인지, 이미 결제된 뒤인지, 금액이 예상과 다른지에 따라 문의 내용이 달라집니다. 청구 내역과 이번 달 누적 사용액을 대조해 필요한 자료를 고르세요.

계정 이메일, 청구서 번호, 이번 달 누적 사용액, 서버 생성일·삭제일과 결제수단을 한 번에 준비하세요. 자료가 갖춰지면 지원팀이 청구 상태를 더 정확히 파악할 수 있습니다.

환불 문의를 보내도 사용하지 않는 서버와 유료 기능은 자동으로 종료되지 않습니다. 환불 가능 여부는 지원팀에 묻고, 추가 결제를 막으려면 서버 삭제와 유료 기능 비활성화를 따로 진행하세요. 일부 제3자 유료 기능은 활성화한 달 전체 비용이 청구될 수 있습니다.

출처

공식 자료에서 최신 조건 확인

자주 묻는 질문

클라우드웨이즈 환불은 가능한가요?

환불 가능 여부는 사용 상태와 결제 시점에 따라 달라질 수 있습니다. 결제 기록, 서버 사용 상태, 유료 추가 기능과 계정 정보를 준비해 공식 지원에 문의하세요.

환불과 결제 취소는 같은 뜻인가요?

청구 전 결제 취소와 청구 후 환불 문의는 처리 시점이 다릅니다. 먼저 청구서가 발행됐는지 보세요.

환불 문의 전에 무엇을 준비해야 하나요?

계정 이메일, 청구일, 청구서 번호, 이번 달 누적 사용액, 서버 생성일·삭제일, 결제수단과 문제가 된 화면을 준비하세요.

환불을 원하면 서버부터 삭제해야 하나요?

서버를 삭제하기 전에 필요한 데이터와 청구 화면을 보관하세요. 추가 결제를 막으려면 사용하지 않는 서버를 삭제하고 유료 추가 기능도 비활성화해야 합니다.

환불 문의와 자동결제 해지는 별도인가요?

별도 절차입니다. 환불을 문의한 뒤에도 사용하지 않는 서버와 유료 추가 기능을 종료하고 결제 관리 화면까지 점검하세요.

서버를 삭제했는데도 청구서가 남을 수 있나요?

가능합니다. 이전 사용량에 대한 최종 청구서가 남을 수 있으므로 서버 삭제 후에도 청구 내역과 다음 청구 주기를 다시 보세요.